Persönlicher Chat mit der TelefonSeelsorge

Foto: Markus Greitschus, pixelio.de

Bei der bundesweiten TelefonSeelsorge können Sie auch per Chat mit einem Mitarbeiter an einem Standort nach Wahl Kontakt aufnehmen. Für den Austausch im Internet gelten die gleichen Grundsätze wie für Telefongespräche. Dazu zählen:

•Anonymität
•Vertraulichkeit
•Kompetenz
•Sicherheit
•Kostenfreiheit

Chat-Termine buchen

Suchen Sie einen passenden Termin.

Termine im Chat können Sie nutzen, wenn Sie sich mit einem selbst gewählten Benutzernamen und Passwort im Anmeldefenster registriert haben. Notieren Sie sich Benutzernamen und Passwort und verwahren Sie beides an einem sicheren Ort.

Wenn Sie sich nach der Registerierung mit dem Benutzernamen und Passwort neu einwählen, können Sie in der Terminliste den gewünschten freien Termin buchen. Klicken Sie auf die entsprechende Uhrzeit, um den Termin zu reservieren. Notieren Sie sich den Termin. Anschließend melden Sie sich wieder aus dem System ab.

Chat-Termin pünktlich wahrnehmen

Um Wartezeiten zu vermeiden, wählen Sie sich bitte pünktlich zu Ihrem Chat ein. Bei einer Verspätung von mehr als zehn Minuten entfällt Ihre Reservierung automatisch.

Tragen Sie Benutzernamen und Passwort in das entsprechende Fenster in der Terminübersicht ein. Sie finden diesen Zugang Zum Termin aber auch etwa auf der Übersichtsseite zum Chat.

Jetzt stehen Sie im direkten Kontakt mit Ihrem TelefonSeelsorger. Sie erhalten zunächst eine kleine Einführung zum Chat, anschließend führen Sie Ihr persönliches und vertrauliches Gespräch. Ihr Anliegen tippen Sie dabei jeweils in das Textfeld ein und bestätigen danach mit Enter/Return. Nun kann auch der Telefonseelsorger Ihren Text lesen.

Chat-Termin absagen

Falls Sie den gebuchten Termin wider Ihrer Planung nicht wahrnehmen können oder möchten, sagen Sie bitte rechtzeitig ab. Melden Sie sich auch dazu mit dem Benutzernamen und Passwort im Fenster Zum Termin an. In der Terminliste können Sie dann auf „Termin absagen" klicken. Bitte vergessen Sie nicht, sich anschließend aus dem System wieder abzumelden.

Bei Fragen zur Terminbuchung, zum Chat oder bei technischen Problemen schauen Sie bitte in die FAQ oder schicken Sie uns eine E-Mail.