Mail-Beratung der TelefonSeelsorge

Bei der bundesweiten TelefonSeelsorge können Sie sich auch per Mail durch einen Mitarbeiter an einem Standort nach Wahl beraten lassen. Für den Austausch im Internet gelten die gleichen Grundsätze wie für Telefongespräche. Dazu zählen:

•Anonymität
•Vertraulichkeit
•Kompetenz
•Sicherheit
•Kostenfreiheit

Anmeldung

Um die Mail-Beratung nutzen und dabei Mitteilungen schreiben sowie Antwort-Mails abrufen zu können, müssen Sie zuvor ein persönliches Postfach bei der TelefonSeelsorge einrichten. Bitte registrieren Sie sich dazu mit einem selbst gewählten Benutzernamen und einem Passwort im geschützten Anmeldefenster bei der Mailberatung im Internet.

Bitte notieren Sie sich den Benutzernamen und das Passwort, und verwahren Sie die Daten an einem sicheren Ort. Mit diesen Informationen können Sie sich auf allen Seiten der Mail-Beratung im Internet in der linken Spalte einwählen und anschließend diesen Dienst nutzen.

Passwort vergessen? Dann sollten Sie sich bitte neu registrieren, aber in die Betreffzeile den Namen der bisherigen Beraterin oder des Beraters eintragen. Um eine hohe Datensicherheit zu garantieren, gibt die TelefonSeelsorge auch nicht auf Anfrage den Benutzernamen oder das Kennwort heraus.

Tipps

• Falls es vorerst ncht nur um eine Neuregistrierung geht, nennen Sie im Betreff Ihrer Nachricht Ihr Anliegen möglichst treffend.
• Bei weiteren Mitteilungen zum gleichen Thema geben Sie möglichst Ihren Berater und den Standort in der Betreffzeile an. Dieser Hinweis erleichtert es uns, Sie mit der bereits gewohnten Person zu verbinden.
• Bitte verwenden Sie in Ihren Nachrichten keine spitzen Klammern (<, >).

Beantwortung der Mitteilung

Ihre Nachricht erreicht direkt einen TelefonSeelsorger. Eine erste Antwort erhalten Sie schon innerhalb von drei Tagen, und in der Folge können Mitteilungen der Berateirn oder des Beraters innerhalb einer Woche in Ihrem persönliche Postfach eintreffen.

Bei Fragen zur Mail-Beratung oder technischen Problemen steht Ihnen die Hilfe zur Bedienung zur Verfügung - oder falls es mit der Technik überhaupt nicht klappt, schicken Sie uns eine E-Mail.